1. Definicije pojmova
Ponuđač (proizvođač) je vlasnik aplikacije PreMobbing. Ponuđač u svoje ime i za svoj račun zaključuje Ugovor o licenci sa naručiocem.
Naručilac je pravno ili fizičko lice koje je po osnovu svoje porudžbine za programski paket i eventualno zaključenih dodatnih ugovora, od ponuđača primilo predračun odnosno račun, platio predračun odnosno račun i zatim od ponuđača primilo parametre ili upute za korišćenje web aplikacije.
Programski paket podrazumijeva računarski program PreMobbing, koji se sastoji od web aplikacije i u daljem tekstu se označava: Programski paket ili Aplikacija.
Pisana uputstva označavaju pisana uputstva za korišćenje programskog paketa. Pisana uputstva su dostupna naručiocu i korisnicima na internet stranicama ponuđača.
Prava intelektualne svojine su sva autorska, srodna, druga prava, uključujući i sui generis pravo onoga ko formira baze podataka, kao što to reguliše Zakon o autorskom i srodnim pravima, kao i sva druga prava intelektualne svojine, naročito prava industrijske svojine, kao što ih regulišu važeći zakoni u oblasti industrijske svojine Bosne i Hercegovine, kao i druga prava slična pravima intelektualne svojine, a koja su predmet Ugovora o licenci ili drugog ugovora, zaključenog između ponuđača i naručioca.
Ugovor o licenci podrazumijeva ovaj Ugovor o licenci za korišćenje programskog paketa kao dodatnih prava naručioca u vezi sa programskim paketom i određuje uslove korišćenja programskog paketa. Ugovor o licenci zaključuju ponuđač i naručilac.
Dodatni ugovori su ugovori koje zaključe ponuđač i naručilac ili koje mogu da zaključe u vezi sa programskim paketom, kao što su Ugovori o uslugama.
Računarska radna stanica je jedna računarska radna stanica ili uređaj sa sličnom funkcionalnošću, preko koje korisnici koriste ili imaju pristup do programskog paketa PreMobbing i/ili podataka Naručioca, a koje obrađuje računarski program PreMobbing.
Korisnik je fizičko lice (radnik Naručioca) koje preko računarske radne stanice može da koristi ili da pristupa do programskog paketa PreMobbing.
Administrator poslodavca za korištenje programskog paketa PreMobbing je ovlašteni radnik Naručioca koji administrira podatke Naručioca.
Naručilac šalje narudžbenicu ponuđaču u pisanoj formi ili preko ponuđačeve internet stranice ili na neki drugi način i njome izražava svoju volju za zaključenje ugovora o licenci za za korištenje programskog paketa PreMobbing, i u narudžbenici definiše i period pretplate u kojem želi da koristi programski paket.
Predračun po osnovu narudžbenice naručiocu ispostavlja ponuđač neposredno ili preko drugih subjekata. U predračunu je navedena cijena za odabranu varijantu, i period važenja licence. U predračunu može biti definisana dinamika plaćanja cijene kod pretplatničkog odnosa na duži period. Predračun sadrži takođe upućivanje na važenje odredbi ovog Ugovora o licenci i navođenje internet stranice gde je taj Ugovor o licenci objavljen. Predračun u dijelu gdje su navedeni varijanta, cijena, period važenja licence i eventualno dinamika plaćanja, postaje dio ovog Ugovora o licenci.
Nakon izvršene uplate Naručioca, ponuđač izdaje fakturu/račun.
Datum aktivacije je datum kada je izvršena aktivacija programskog paketa. Pristupom web aplikaciji PreMobbing preko parametara koje je dostavio Ponuđač ili koje je Naručilac sam odredio, Naručilac prihvata odredbe iz ovog Ugovora o licenci.
Datum važenja licence predstavlja datum do kada registrovani korisnici mogu da upotrebljavaju programski paket. Ovaj datum je Naručiocu vidljiv u interfejsu njegovog administratora.
Greška je djelovanje ili sadržina programskog paketa koja je u suprotnosti sa specifikacijama i namjenom kao što su opisane u pisanim uputstvima. Pod greškom se ne smatra rezultat o postojanju ili nepostojanju uznemiravanja na radu u konkretnom slučaju koji je sadržan u izvještaju. Prijava greške znači detaljan opis greške odnosno drugog problema od strane naručioca putem e-mail adrese: info@premobbing.com .
2. Zaključenje Ugovora o licenci
Naručilac šalje Ponuđaču narudžbenicu koja mora da sadrži ime, odnosno naziv naručioca (lično ime i prezime ako se radi o fizičkom licu, odnosno poslovno ime i sjedište ako se radi o pravnom licu), adresu, poreski identifikacioni broj i eventualne druge identifikacione podatke, uključujući adresu elektronske pošte naručioca. Naručilac snosi isključivu odgovornost za pravilnost i istinitost identifikacionih podataka koje šalje Ponuđaču. Na osnovu narudžbenice Ponuđač šalje Naručiocu predračun odnosno račun.
Kada Naručilac plati predračun odnosno račun, Ponuđač Naručiocu na navedenu adresu elektronske pošte, dostavlja informaciju da je aktiviran pristup aplikaciji registrovanog korisnika (Administratora poslodavca).
Nakon plaćanja, registracijom i pristupom web aplikaciji PreMobbing, Naručilac prihvata sve odredbe iz ovog Ugovora o licenci.
Smatra se da je Naručilac upoznat sa sadržinom ovog Ugovora ako je na nju izričito upozoren na predračunu ili računu i ako je sadržina tog Ugovora objavljena na internet stranici koja je navedena na predračunu ili računu.
Licenca za upotrebu programskog paketa podrazumijeva pristup registrovanog Korisnika putem računarske radne stanice, mobilnog telefona ili tableta tako da jedan Korisnik može da pristupi web aplikaciji programskog paketa sa bilo kojeg uređaja koji to Korisniku omogućava.
Programski paket ne smije da se upotrebljava ako se Naručilac ne slaže sa bilo kojom odredbom ovog Ugovora o licenci. U tom slučaju, a najkasnije u roku od 7 dana od plaćanja predračuna ili računa, Naručilac ima pravo da na uobičajen način obavijesti Ponuđača da neće upotrebljavati programski paket i da zahtijeva povraćaj cjelokupne kupovne cijene, koju mu je Ponuđač dužan vratiti u roku od 30 dana od prijema blagovremenog zahtjeva. Ukoliko je Naručilac upotrebljavao programski paket u navedenom periodu, gubi pravo na zahtjev za povraćajem sredstava za kupljenu licencu. U slučaju povraćaja sredstava, sve eventualne troškove snosi Naručilac.
3. Prava intelektualne svojine na programskom paketu
Ponuđač garantuje Naručiocu da je Ponuđač na važeći način stekao sva autorska prava i prava intelektualne svojine na programskom paketu koja Naručiocu omogućavaju korišćenje programskog paketa, ili da je Ponuđač imalac svih autorskih prava i prava intelektualne svojine na programskom paketu.
Zaključenjem Ugovora o licenci na Naručioca ne prelaze nikakva autorska prava ili prava intelektualne svojine, nego, Naručilac stiče jedino neisključivo, neprenosivo i ograničeno pravo na korišćenje programskog paketa u periodu koji je definisan na računu odnosno predračunu.
U slučaju da treće lice prema Naručiocu usmjeri zahtjev u kojem će tvrditi da je imalac bilo kakvih prava intelektualne svojine na programskom paketu, odnosno da Ponuđač nije od njega valjano dobio sva prava intelektualne svojine na programskom paketu koje Naručiocu omogućavaju korišćenje programskog paketa, Ponuđač se obavezuje da će Naručioca braniti od takvog zahtjeva. Obaveza Ponuđača iz ove tačke važi u slučaju da je Naručilac obavijestio Ponuđača o zahtjevu trećeg lica još prije nego je Naručilac bilo kada zahtjev trećeg lica prihvatio. Obaveza Ponuđača iz ove tačke, uzimajući u obzir zakonska ograničenja, prestaje poslije 3 (tri) mjeseca od dana kada je Naručilac saznao za zahtjev trećeg lica.
4. Uslovi korišćenja programskog paketa
Naručilac može da pristupi web aplikaciji programskog paketa u toku perioda važenja licence sa neograničenog broja računarskih radnih stanica, tablet-a ili mobilnih telefona koristeći parametre koje je sam postavio ili parametre za pristup koje je dobio od Ponuđača.
Bez izričite pisane dozvole Ponuđača, uzimajući u obzir zakonska ograničenja Ponuđačevih prava, Naručilac ne smije da reprodukuje sastavne dijelove ili cjelokupan programski paket, bez obzira na to da li je reprodukovanje privremeno ili trajno, kao i kojim sredstvom i u kojem obliku je izvedeno. Od ove zabrane izuzimaju se podaci koje je unio administrator poslodavca ili registrovani korisnik, koje Naručilac može da koristi u svrhe zbog kojih su ti podaci dati.
Bez izričite pisane dozvole Ponuđača, uzimajući u obzir zakonska ograničenja Ponuđačevih prava, Naručilac ne smije da prevodi, prilagođava, priređuje ili bilo kako drugačije prerađuje programski paket.
Naručilac programskog paketa, uzimajući u obzir zakonska ograničenja Ponuđačevih prava, ne smije distribuirati program u bilo kojem obliku i ne smije ga davati u zakup.
Nije dozvoljeno prevođenje aplikacije na druge jezike kao i pravljenje njenih derivativnih verzija. Nije dozvoljeno izvlačenje izvornog koda aplikacije. Sama aplikacija, njen izvorni kod, kao i svi žigovi, autorska prava, prava na baze podataka i ostala prava intelektualne svojine u vezi s tim, isključivo su vlasništvo proizvođača aplikacije koji posjeduje ispravu o žigu u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.
Istekom perioda važenja licence, Naručilac gubi pravo na upotrebljavanje Programskog paketa. U tom slučaju, Naručilac će moći i dalje da pristupa svom nalogu i koristi podatke koje je unio u periodu važenja licence.
Proizvođač aplikacije će nastojati da aplikacija bude što korisnija i efikasnija. Iz tog razloga proizvođač zadržava pravo da mijenja i ažurira aplikaciju, u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga. Proizvođač aplikacije će nastojati da uvijek nudi najažurniju verziju aplikacije. Treba imati na umu da proizvođač aplikacije zavisi od trećih strana kod stavljanja na raspolaganje novih verzija aplikacije. Proizvođač aplikacije ne snosi odgovornost ukoliko Korisnik nema instaliranu poslednju verziju aplikacije.
Aplikacija PreMobbing je trenutno dostupna za sve uređaje koji imaju pristup Internetu i web preglednik.
5. Dodatna prava Naručioca u vezi sa programskim paketom
Naručilac ima pravo na podršku, uključujući otklanjanje sistemskih grešaka, i drugih usluga. Podrška je jedna od usluga i znači pomoć Naručiocu u vezi korišćenja ili djelovanja programskog paketa, uključujući otklanjanje sistemskih grešaka. Podrška i usluge se mogu izvršavati na sljedeći način:
- Slanjem elektronske pošte (e-maila) sa opisom zahtjeva za podrškom na info@premobbing.com
Podršku i druge usluge obezbjeđuje Ponuđač ili izvršioci podrške. Za stvarno izvršenje podrške i drugih usluga Ponuđač ili izvršilac podrške ima pravo na povraćaj troškova koji time nastaju i čija je visina određena važećim cjenovnikom Ponuđača ili izvršilaca podrške.
Ponuđač ili izvršilac podrške podršku obezbjeđuju isključivo za najnoviju verziju programskog paketa. Za izvršenje podrške i drugih usluga na daljinu naručilac je dužan da obezbedi adekvatne tehničke mogućnosti po specifikaciji ponuđača.
Svi troškovi koji nastanu upotrebom aplikacije PreMobbing idu isključivo na teret Naručioca – Korisnika aplikacije. Ponuđač, odnosno proizvođač aplikacije ne prihvata nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak, direktan ili indirektan, koji Naručilac – Korisnik doživi kao rezultat upotrebe aplikacije.
6. Garancija na programski paket
Ponuđač jemči naručiocu da programski paket djeluje bez greške, u periodu trajanja odabranog modela pretplate.
Ponuđačeva jedina obaveza i naručiočevo jedino pravo po osnovu definisane garancije, jeste da u slučaju da programski paket ne djeluje u skladu sa prethodno navedenim, naručilac o tome obavještava ponuđača (na način opisan u tački 5. ovog Ugovora), a ponuđač zatim omogući naručiocu korištenje programskog paketa bez greške.
Rok za otklanjanje eventualnih nepravilnosti u radu programskog paketa je 30 radnih dana od datuma potvrde ponuđača da je u pitanju nepravilnost u radu programskog paketa nakon prijavljene nepravilnosti od strane naručioca na način opisan u tački 5. ovog Ugovora.
Naručilac po osnovu ograničene garancije nema prava popravku, odnosno zamjenu programskog paketa, a ponuđač istovremeno nema po osnovu iste ove garancije bilo kakve obaveze, ako je do nedjelovanja došlo zbog korišćenja programskog paketa u suprotnosti sa ugovorom o licenci, pisanim uputstvima ili bilo kakvim postupanjem, događajem ili okolnostima na strani naručioca ili ako je naručilac podršku, održavanje, otklanjanje grešaka, nadgradnju ili bilo kakav drugi zahvat u programski paket povjerio licima koja nisu sertifikovani izvršioci podrške ponuđača.
Ponuđač ne daje nikakve druge garancije niti naručiocu niti trećim licima osim ograničene garancije za programski paket, kao što je određeno ovim članom.
7. Odnos ugovora o licenci prema dodatnim ugovorima
Naručilac može sa ponuđačem da zaključi i druge ugovore koji regulišu prava i obaveze strana u vezi sa proizvodima i uslugama ponuđača.
8. Izjava o isključenju odgovornosti ponuđača
Ponuđač, njegovi dobavljači, njegovi saugovarači kao i izvršioci podrške ni u kom slučaju, uzimajući u obzir minimalna zakonska ograničenja o isključenju odgovornosti, naručiocu ili trećim licima ne odgovaraju ni za kakvu vrstu štete koja nastane naručiocu ili trećim licima ili bi mogla nastati zbog korišćenja ili nekorišćenja programskog paketa, ili zbog bilo kakve izmjene ili prilagođavanja programskog paketa, a koje je naručilac ili treće lice izvršilo po osnovu bilo kojeg ugovora sa ponuđačem ili neopravdano, ili iz bilo kog drugog razloga koji proističe iz ugovora o licenci. Zbog eliminacije sumnje o vrsti štete iz prethodnog stava uključuju se, ali nisu ograničena na umanjenje imovine (obična šteta), sprečavanje uvećanja imovine (izgubljena dobit), prouzrokovanje tjelesnih ili duševnih bolova ili straha drugome kao i narušavanje ugleda pravnog lica (neimovinska šteta).
Ponuđač, njegovi dobavljači, njegovi saugovarači kao i izvršioci podrške naručiocu ili trećim licima ne odgovaraju ni za kakvu vrstu štete koja nastane naručiocu ili trećim licima ili bi mogla nastati zbog toga što je naručilac podršku, održavanje, otklanjanje grešaka, nadogradnju ili bilo kakav drugi zahvat koji se odnosi na programski paket povjerio licima koja nisu ponuđačevi sertifikovani izvršioci podrške.
Određene funkcije aplikacije zahtijevaće aktivnu internet vezu ili Wi-Fi, ili obezbijeđenu od strane provajdera mobilne mreže. Proizvođač aplikacije ne snosi odgovornost za rad aplikacije u punoj funkciji ukoliko Korisnik nema pristup aktivnoj internet vezi.
U periodima redovnog održavanja sistema, postoji određena vjerovatnoća da programski paket ne bude dostupan korisniku za korišćenje. Proizvođač, odnosno ponuđač ne snose odgovornost za bilo kakvu vrstu eventualne štete nastale u takvim periodima.
Ponuđačeva cjelokupna odgovornost ni u kom slučaju, bez obzira na visinu štete i uzimajući u obzir samo minimalna zakonska ograničenja isključenja odgovornosti, ne iznosi više od kupovne cijene.
9. Trajanje ugovora, raskid ugovora i povrat sredstava
Ovaj ugovor o licenci je zaključen na period odabranog modaliteta pretplate.
Raskid ugovora nije moguć ako je Naručilac koristio aplikaciju, osim iz razloga ako je Naručilac prijavio nepravilnost u radu programskog paketa na način propisan tačkom 5. ovog ugovora, a da tu nepravilnost ponuđač nije otklonio u roku definisanom u tač. 6. ovog ugovora.
Raskid ugovora mora biti pisan i izjavljen suprotnoj strani slanjem elektronske pošte (e-maila) odgovarajuće sadržine koja nedvosmisleno ukazuje da se ugovor raskida. Ponuđač šalje raskid na adresu elektronske pošte (email) korisnika licence, a naručilac na adresu elektronske pošte (email) info@premobbing.com
Povrat sredstava (kupovne cijene) nakon raskida ugovora moguć je isključivo ukoliko je naručilac u roku od 15 dana od trenutka važećeg zaključenja ovog ugovora na način određen tačkom 5. ovog ugovora prijavio nepravilnost u radu programskog paketa, a da tu nepravilnost ponuđač nije otklonio u roku definisanom u tač. 6. ovog ugovora.
10. Kršenje ugovora i povlačenje
Ako naručilac prekrši bilo koju odredbu iz ovog ugovora, ponuđač može naručiocu odmah da onemogući korišćenje programskog paketa. Ova ponuđačeva aktivnost neće se smatrati kršenjem ovog ugovora. U takvom slučaju naručilac izričito dozvoljava ponuđaču da spriječi korišćenje softverskog paketa na radnim stanicama korisnika. Isto tako ponuđač smije u takvom slučaju da raskine ugovor i zadržava pravo da od naručioca zahtijeva da izbriše programski paket sa svih radnih stanica, kao i da uništi sve kopije programskog paketa u svojini naručioca, bez obaveze davanja naručiocu roka za otklanjanje kršenja ugovora.
Ponuđač zadržava pravo da vrši nadzor nad tim da li naručilac koristi programski paket u skladu sa odredbama ovog ugovora. Naručilac izričito dozvoljava da ponuđač smije u tu svrhu da koristi adekvatne tehničke mere.
U slučaju kršenja ovog ugovora od strane naručioca, ponuđač ima pravo na povraćaj cjelokupne štete koja je nastala za njega zbog kršenja.
11. Završne odredbe
Naručilac ugovora o licenci ne smije da prenese u cjelosti odnosno bilo koja pojedinačna prava iz ugovora o licenci bez pisane dozvole ponuđača na treća lica.
Naručilac je saglasan da ga ponuđač može putem elektronske pošte (e-maila) i na druge načine obavještavati o novim varijantama programskog paketa, kao i o drugim novostima i promjenama u ponudi, te o novim (dodatnim) uslugama.
Zaključenjem ovog ugovora naručilac je saglasan da ponuđač smije da prikuplja i koristi podatke (kontakt podaci naručioca ili korisnika programskog paketa) u skladu sa važećim propisima iz oblasti zaštite ličnih podataka. Naručilac jemči ponuđaču da su svi lični podaci, koje dostavlja ponuđaču, proslijeđeni u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka (jer je potrebno za izvršenje ugovora između ponuđača i naručioca). Ponuđač se obavezuje da će sa eventualnim ličnim podacima koje će dobiti na taj način, postupati u skladu sa važećim propisima iz oblasti zaštite ličnih podataka. Ponuđač ne obrađuje lične podatke korisnika koji koristi programski paket.
Naručilac dozvoljava da podatke koje ponuđač ili izvršilac podrške dobiju prilikom zaključenja ili izvršavanja ugovora o licenci, uključujući i vrijeme izvršavanja podrške i ostalih usluga, ponuđač može u anonimnom obliku, ne da bi pri tom identifikovao naručioca, koristiti za svoje poslovne namjene vezane isključivo za podršku, dijagnostiku, testiranje, istraživanje ili za dalji razvoj programskog paketa ili drugih proizvoda ili usluga ponuđača. Ponuđač se obavezuje da će sa eventualnim poslovnim tajnama koje će steći na taj način, postupati u skladu sa Zakonom o privrednim društvima. Ponuđač ni u kom slučaju nije odgovoran naručiocu ili trećim licima ukoliko mu je naručilac lične podatke, poslovne tajne ili bilo koju drugu vrstu podataka dostavio neopravdano ili bez adekvatnog pravnog osnova ili u suprotnosti sa važećim zakonodavstvom.
Ako se pokaže da je bilo koja odredba ugovora o licenci ništavna, to ne utiče na važnost drugih odredbi koje u cjelosti ostaju na snazi.
Ovaj ugovor o licenci je zaključen bez potpisa strana, u skladu sa odredbama o zaključenju ugovora o licenci u tačci 2. ovog ugovora.
U slučaju spora u vezi sa bilo kojom odredbom Ugovora o licenci nadležan je stvarno nadležni sud u Banjoj Luci, a mjerodavno je pravo Republike Srpske odnosno Bosne i Hercegovine.